Conditions d’utilisation
1. Acceptation des conditions
En accédant à la boutique La Dame de Bois et en passant une commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions de service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre boutique.
La Dame de Bois se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.
2. La boutique
La Dame de Bois est une marque française spécialisée dans la vente de jeux d'échecs en bois : échiquiers, pièces, coffrets et accessoires liés à l'univers des échecs.
Contact : contact@ladamedebois.com
Hébergement du site
Nom de l'hébergeur : Shopify
Adresse de l'hébergeur : 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, CANADA
Numéro de téléphone de l'hébergeur : +1-888-746-7439
Adresse e-mail de l'hébergeur : assistance@shopify.com
3. Compte client
Pour passer commande, vous pouvez créer un compte ou commander en tant qu'invité. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité effectuée depuis votre compte est sous votre responsabilité.
La Dame de Bois se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d'utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.
4. Produits et disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent légèrement varier selon les réglages de votre écran. En cas d'indisponibilité après validation de votre commande, vous serez contacté par e-mail et pourrez choisir entre un remboursement intégral, un échange ou un avoir.
5. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La Dame de Bois se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. La Dame de Bois ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Commandes
Toute commande passée sur La Dame de Bois constitue un contrat de vente entre vous et La Dame de Bois. Un e-mail de confirmation vous est envoyé après validation. La vente est définitivement conclue à l'expédition du colis.
La Dame de Bois se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :
- Suspicion de fraude
- Erreur manifeste de prix
- Indisponibilité du produit
- Non-paiement confirmé
7. Livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et comptent à partir de la date d'expédition. La Dame de Bois ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements hors de son contrôle (grèves, conditions météorologiques, etc.).
À réception, vérifiez l'état de votre colis. Tout dommage doit être signalé sous 48 heures par e-mail avec photos à l'appui.
8. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Exception : ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (2 ans — articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
10. Propriété intellectuelle
La marque La Dame de Bois, son logo, ses visuels et l'ensemble de ses contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
11. Responsabilité
La Dame de Bois ne saurait être tenue responsable de dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits ou de son site. En cas de dysfonctionnement technique, La Dame de Bois fera ses meilleurs efforts pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
12. Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à contact@ladamedebois.com.