Politique d’expédition
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi, 14 h (GMT+1, heure de Paris). Toute commande passée après cette heure est préparée le jour ouvré suivant.
ZONES DE LIVRAISON
La Dame de Bois assure les livraisons en France métropolitaine, Corse incluse.
Nous ne livrons pas les DOM-TOM ni les collectivités d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie), ni Monaco, ni Andorre, ni aucune destination située hors de France métropolitaine.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Nos délais de livraison sont compris entre 9 et 13 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Délai total estimé (préparation + livraison) : 10 à 15 jours ouvrés.
| Destination | Délai de préparation | Délai de livraison | Délai total |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine (Corse incluse) | 24 à 48 h ouvrées | 9 à 13 jours ouvrés | 10 à 15 jours ouvrés |
SUIVI DE COMMANDE
À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail de confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi.
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi sous 72 heures après votre commande, contactez-nous à contact@ladamedebois.com.
TRANSPORTEURS
Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits, le montant du panier et le pays d'expédition.
Transporteurs utilisés : La Poste, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay.
FRAIS DE LIVRAISON
Notre livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande.
La livraison est sécurisée et un numéro de suivi vous permet de suivre votre colis facilement.
RETARDS ET INCIDENTS
Les délais indiqués sont des délais moyens constatés. En cas de forte affluence (périodes de fêtes, opérations commerciales) ou d'incident indépendant de notre volonté (grève, intempéries, erreur du transporteur), ces délais peuvent être allongés.
En cas de colis non reçu dans les délais annoncés, contactez-nous à contact@ladamedebois.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.
Colis endommagé à la réception : émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison et contactez-nous sous 48 h avec des photos.
ADRESSE ERRONÉE
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. Une commande retournée pour adresse incorrecte pourra faire l'objet de frais de réexpédition.
Dernière mise à jour : 26 août 2026